Dobry plan. Rentowny gabinet. Wspólny sukces - szkolenie

Dobry plan. Rentowny gabinet. Wspólny sukces – szkolenie stacjonarne:

To intensywne, jednodniowe wydarzenie (09:00–17:00), które łączy trzy kluczowe perspektywy prowadzenia nowoczesnej praktyki stomatologicznej: komunikację z pacjentem, zarządzanie rentowną kliniką oraz bezpieczeństwo prawne lekarza dentysty. Program został opracowany w oparciu o doświadczenia praktyków i koncentruje się na rozwiązaniach, które można wdrożyć w codziennej pracy już następnego dnia po szkoleniu.

Konferencja skierowana jest do lekarzy dentystów, właścicieli gabinetów oraz managerów, którzy chcą zwiększyć skuteczność akceptacji planów leczenia, lepiej wykorzystywać potencjał swojej praktyki i świadomie zarządzać ryzykiem zawodowym. To nie jest szkolenie sprzedażowe – jego celem jest pokazanie, jak tworzyć profesjonalne procesy leczenia i organizacji pracy w sposób etyczny, rentowny i bezpieczny.

Podczas trzech wykładów uczestnicy przechodzą przez pełny proces funkcjonowania praktyki: od rozmowy diagnostycznej z pacjentem, przez analizę efektywności gabinetu i standardów obsługi, aż po odpowiedzialność zawodową, dokumentację medyczną oraz zapobieganie roszczeniom.

Prowadzący: Michał Katarzyński

Trener i wykładowca specjalizujący się od ponad 14 lat w rozwoju rentownych praktyk stomatologicznych. Autor książki „7 podstawowych potrzeb pacjentów stomatologicznych” oraz twórca modeli komunikacji wykorzystywanych w prezentowaniu kompleksowych planów leczenia. Przez ponad trzy lata współzarządzał jedną z największych klinik stomatologicznych w Polsce, odpowiadając za rozwój organizacyjny i wzrost liczby leczonych pacjentów.

Prowadzący: dr Jędrzej Jakubowicz

Adwokat, wykładowca prawa handlowego i cywilnego oraz wspólnik kancelarii Trenda Group. Specjalizuje się w obsłudze podmiotów medycznych, odpowiedzialności zawodowej, umowach oraz sporach cywilnych i administracyjnych. Od lat doradza klinikom oraz przedsiębiorcom z branży medycznej.

Prowadzący: Krzysztof Węgrzyński

Adwokat i wspólnik kancelarii Trenda Group, specjalizujący się w sporach cywilnych, prawie medycznym oraz konstruowaniu i negocjowaniu umów. Wspiera liczne podmioty z sektora ochrony zdrowia w zakresie zarządzania ryzykiem oraz bezpieczeństwa prawnego działalności medycznej.

Szczegółowy program konferencji: 

Wykład I –  Przedstawianie kompleksowych planów leczenia. Jak rozmawiać z pacjentem, budować wartość leczenia i ułatwiać podejmowanie decyzji:

Pierwszy wykład poświęcony jest skutecznej komunikacji z pacjentem oraz prezentowaniu kompleksowych planów leczenia w sposób zrozumiały, profesjonalny i etyczny.

1. Ocena gotowości pacjenta do rozpoczęcia terapii Nauczysz się rozpoznawać etap decyzyjny pacjenta oraz dopasowywać sposób prowadzenia rozmowy do jego potrzeb, wątpliwości i oczekiwań.
2. Skuteczne przedstawianie diagnozy i planu leczenia Dowiesz się, jak przeprowadzić pacjenta od zrozumienia problemu do świadomego zaakceptowania proponowanego leczenia.
3. Budowanie wartości kompleksowej terapii Poznasz metody komunikowania korzyści leczenia, dzięki którym rozmowa koncentruje się na wartości zdrowotnej, a nie wyłącznie na cenie.
4. Tworzenie i prezentowanie różnych wariantów planów leczenia Omówione zostaną zasady przygotowywania planów wstępnych, biologicznych i kompleksowych oraz ich odpowiedniego przedstawiania pacjentowi.
5. Prowadzenie rozmów w trudnych sytuacjach decyzyjnych Praktyczne wskazówki dotyczące reagowania na obiekcje, pytania o koszty, rabaty czy potrzebę odłożenia decyzji o leczeniu.

Wykład II –  Rentowna praktyka stomatologiczna. Jak budować praktykę, która dobrze działa i osiąga dobre wyniki:

Drugi wykład koncentruje się na organizacji gabinetu, efektywnym zarządzaniu zespołem oraz świadomym budowaniu rentownej praktyki stomatologicznej.

1. Najważniejsze filary rentowności praktyki Poznasz czynniki, które realnie wpływają na wynik finansowy gabinetu oraz nauczysz się odróżniać wzrost przychodów od rzeczywistej poprawy rentowności.
2. Wskaźniki wspierające podejmowanie decyzji Omówione zostaną kluczowe dane i mierniki, które pomagają analizować efektywność pracy oraz planować rozwój praktyki.
3. Identyfikacja miejsc utraty przychodów Dowiesz się, jak ograniczać straty wynikające z niewykorzystanego grafiku, odwołanych wizyt, przerwanych planów leczenia i niespójnej organizacji pracy.
4. Standard obsługi pacjenta i współpraca zespołu Przedstawione zostaną zasady tworzenia spójnych procedur obejmujących lekarza, rejestrację, asystę i koordynację leczenia.
5. Plan wdrożenia zmian w praktyce Nauczysz się wyznaczać priorytety oraz wybierać działania o największym wpływie na efektywność i rozwój gabinetu.

Wykład III –  Odpowiedzialność zawodowa lekarza dentysty. Błędy medyczne, dokumentacja i zarządzanie ryzykiem w praktyce:

Ostatni wykład poświęcony jest praktycznym aspektom prawa medycznego oraz rozwiązaniom zwiększającym bezpieczeństwo lekarza i całego zespołu.

1. Podstawy odpowiedzialności zawodowej i prawa medycznego Omówione zostaną obowiązki lekarza dentysty, prawa pacjenta oraz najważniejsze obszary ryzyka w codziennej praktyce.
2. Błędy medyczne i rodzaje odpowiedzialności Poznasz różnice między odpowiedzialnością cywilną, karną i zawodową oraz przykłady najczęściej spotykanych sytuacji problemowych.
3. Dokumentacja medyczna jako element ochrony lekarza Dowiesz się, jak prawidłowo dokumentować proces leczenia i jakie informacje mają kluczowe znaczenie w przypadku ewentualnych roszczeń.
4. Komunikacja z pacjentem jako narzędzie prewencji Przedstawione zostaną sposoby zarządzania oczekiwaniami pacjenta, informowania o ryzyku oraz prowadzenia rozmów w sytuacjach konfliktowych.
5. Analiza przypadków i zarządzanie ryzykiem Wspólna analiza praktycznych przykładów pozwoli zidentyfikować błędy organizacyjne oraz poznać działania skutecznie ograniczające ryzyko prawne.